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Título
Text copied to clipboard!Representante de Servicios Financieros
Descripción
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Estamos buscando un Representante de Servicios Financieros para unirse a nuestro equipo y brindar atención de alta calidad a nuestros clientes. El candidato ideal será responsable de asesorar a los clientes sobre productos y servicios financieros, gestionar solicitudes, resolver dudas y garantizar una experiencia positiva en cada interacción. Este puesto requiere habilidades excepcionales de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
El Representante de Servicios Financieros será el primer punto de contacto para los clientes que buscan información sobre cuentas bancarias, préstamos, inversiones, seguros y otros productos financieros. Deberá identificar las necesidades de los clientes, ofrecer soluciones personalizadas y asegurar el cumplimiento de las políticas y regulaciones del sector financiero. Además, será responsable de procesar transacciones, actualizar información en los sistemas internos y colaborar con otros departamentos para resolver situaciones complejas.
El candidato seleccionado deberá demostrar integridad, confidencialidad y un alto nivel de profesionalismo en todo momento. Se valorará la experiencia previa en atención al cliente, ventas o servicios financieros, así como la capacidad para adaptarse a cambios y aprender rápidamente sobre nuevos productos y normativas. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional, capacitación continua y un ambiente de trabajo colaborativo.
Si tienes pasión por el servicio al cliente, interés en el sector financiero y deseas crecer profesionalmente, ¡te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo como Representante de Servicios Financieros!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender consultas y solicitudes de clientes sobre productos financieros.
- Asesorar a los clientes en la selección de productos y servicios adecuados.
- Procesar transacciones y actualizar información en los sistemas internos.
- Cumplir con las políticas y regulaciones financieras vigentes.
- Resolver problemas y reclamaciones de los clientes de manera eficiente.
- Colaborar con otros departamentos para ofrecer soluciones integrales.
- Promover productos y servicios financieros adicionales.
- Mantener la confidencialidad de la información de los clientes.
- Participar en capacitaciones y actualizaciones periódicas.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a casos especiales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o servicios financieros.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
- Conocimiento básico de productos y servicios financieros.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Actitud proactiva y disposición para aprender.
- Integridad y compromiso con la confidencialidad.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Disponibilidad para horarios rotativos o extendidos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes en atención al cliente?
- ¿Cómo manejarías una queja de un cliente insatisfecho?
- ¿Qué sabes sobre productos financieros básicos?
- ¿Por qué te interesa trabajar en el sector financiero?
- ¿Cómo priorizas tus tareas en un día ocupado?
- ¿Tienes experiencia trabajando con metas de ventas?
- ¿Cómo aseguras la confidencialidad de la información del cliente?
- ¿Estás dispuesto a recibir capacitación continua?
- ¿Qué herramientas informáticas dominas?
- ¿Cómo te adaptas a los cambios en el entorno laboral?
